Ngày nay, với sự đổi mới của thương mại điện tử, các doanh nghiệp ngày càng thúc đẩy kinh doanh qua nhiều kênh bán hàng. Điều này dẫn đến xu hướng quản lý đơn hàng đa kênh trở nên quan trọng. Việc truy cập thông tin đơn hàng từ các nguồn, chỉ ra chính xác cho từng kênh